LIVRARE SI RETUR

LIVRARE SI RETUR:

Livram oriunde in tara, acceptăm retururi și onoram schimburi de produse.

1.LIVRARE:

Compania de curierat care ne livrează coletele este Urgent Cargus. Timpul de livrare este de 4-6 zile lucrătoare pentru produsele de pe stoc Timpul de livrare pentru produsele care nu sunt pe stoc este de 7-10 zile lucrătoar Preţul de livrare în interiorul României, este de 14.90 RON. Pentru comenzi de peste 299 RON, transportul este gratuit

2.RETUR / SCHIMB:

Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului. Costul returnării produselor în vederea rambursării sau schimbului este suportat de către client.

Pentru a returna un produs urmati pașii de mai jos:

  • 1.Completati Formularul de Retur de pe site și îi faceți o copie sau o fotografie.
  • 2.Atașați acest formular produsului pe care doriți sa il returnati.
  • 3. Sunati Urgent Cargus [021 9330 sau 021 9282] pentru a chema un curier care sa ridice coletul în vederea livrării acestuia la Manzara Urgent Cargus – Sibiu, Strada Frigoriferului nr. 6, Sibiu.

Returul este plătit de către client și rambursat ulterior dacă este vorba de un produs defect sau greșit. Produsele le puteți trimite la sediul nostru doar prin curier. Va rugam nu trimiteti coletele prin Posta Romana.

Dacă a fost făcută o greșeală de către noi sau un produs a fost deteriorat, trebuie să atașați mai întâi o fotografie a produsului/deteriorării, in cazul dvs. Dacă stabilim că declarația dvs. este veridică, vă vom rambursa costul aferent transportului de retur! În caz contrar, costul de transport este plătit de catre client!

            4.Trimiteti la adresa de email info@manzara.ro Copia sau fotografia : FORMULARULUI DE RETUR. Copia sau fotografia chitanței de retur primite de la curier în momentul ridicării coletului dvs, cu AWB-ul vizibil.

            5.Veți primi un email de confirmare a înregistrării cererii de inlocuire / rambursare. Termenul de inlocuire / rambursare este de pana la 14 zile lucrătoar

Pentru rambursarea sumei plătite, scrieți pe Formularul de retur (XXX) IBAN-ul dvs și numele Titularului de cont.

Pentru schimbul de produse, scrieți pe Formularul de retur (XXX) ce produs doriti la schimb și marimea dorita.

ATENŢIE:

Suntem o companie internațională slovenă care rambursează și primește bani în EURO. În drum spre noi/dvs., banii sunt convertiți în lei automat, conform contractului pe care il aveti cu banca dvs! Dacă aveți probleme cu conversia, vă rugăm să contactați banca! 

Vă recomandăm insistent să nu folosiți pentru rambursare un cont REVOLUT, deoarece nu toate băncile recunosc IBAN-ul de la REVOLUT care începe cu GB și LT!

Banca Transilvania nu oferă serviciul de conversie automată din EUR în RON. Va deschide un cont automat în EUR. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile băncii pentru mai multe informații cu privire la eventualele taxe suplimentare aplicate!